Een schoolreis regelen, stap voor stap

Stap 1: vraag het aan zodra je de datum weet

Wacht niet tot alles rond is. Beschikbaarheid hangt af van of er op die dag nog een bus en een chauffeur vrij zijn, en dat weet je pas als je het vraagt. Een aanvraag is vrijblijvend, dus je verplicht je tot niets.

In mei en juni rijden wij de meeste schoolreizen. In die twee maanden is vroeg vragen echt het verschil tussen kiezen en nemen wat er over is.

Stap 2: de offerte en de bevestiging

Binnen 24 uur krijg je een overzichtelijke offerte, zonder verborgen kosten. Wil je eerder een indicatie, stuur dan een appje; daar reageren wij doorgaans binnen twee uur op.

Ben je akkoord, dan laat je dat per e-mail, telefoon of WhatsApp weten. Wij controleren de beschikbaarheid en sturen je een bevestiging. Pas met die bevestiging staat de rit gereserveerd. Bewaar hem, want daar staan de afspraken in.

Stap 3: in de weken ervoor

Drie dingen wil je op tijd geregeld hebben, en geen daarvan is ingewikkeld.

• Het aantal leerlingen. Dat verandert bijna altijd nog en dat is geen probleem. Geef het door zodra je het weet; soms is er dan een andere bus nodig en verandert de prijs, en dat laten wij weten voordat het definitief is.
• De opstapplaats. Meestal is dat het schoolplein of een parkeerterrein ernaast. Twijfel je of een touringcar daar kan staan en keren, noem de plek dan gewoon, dan zeggen wij het.
• De tijden. Hoe laat wil je weg en hoe laat wil je terug zijn. Met die twee rekenen wij de hele dag door, want de rij- en rusttijden van de chauffeur tellen vanaf de garage en niet vanaf het moment dat de klas instapt.

Stap 4: de dag zelf

De chauffeur staat ongeveer een kwartier voor vertrek klaar. Dan kan iedereen rustig instappen en gaan de tassen in het bagageruim, zonder dat je met vijftig kinderen op een stoep staat te wachten.

Op de bestemming spreken wij vooraf af waar en hoe laat wij weer staan. Bij een druk park of museum is dat niet altijd dezelfde plek als waar je bent uitgestapt, en dat wil je niet aan het eind van de dag met een moe geworden klas uitzoeken.

Loopt de dag uit, meld het dan zo snel mogelijk. Tijdens een lopende rit zijn wij altijd bereikbaar. Wij kijken wat er kan binnen de rij- en rusttijden en zeggen eerlijk wat wel en niet lukt.

Stap 5: na afloop

Je ontvangt de factuur na de rit, met een betaaltermijn van veertien dagen. Rijdt de school voor het eerst met ons, dan vragen wij die eerste rit vooraf te voldoen. Daarna gaat het gewoon op factuur.

Wat je aan ons kunt overlaten

De route, de tijden binnen de wettelijke kaders, en wat er moet gebeuren als er onderweg iets misgaat. Jij vertelt wat de bedoeling is, wij vertellen hoe dat kan.

Wat je zelf houdt: het aantal begeleiders, de bestemming en de toestemming van ouders. Dat is jouw terrein en daar bemoeien wij ons niet mee.